Представьте, что вы помыли руки в стильной дизайнерской раковине, хотите спустить грязную воду - и не можете. Только после десятой попытки, когда ваши рукава сильно забрызганы, а настроение безнадежно испорчено, оказывается, что надо было ... нажать на пробку. Это один из примеров абсурдного дизайна. Дональд Норман рассматривает немало дизайнерских ошибок, которые не учитывают потребностей пользователей, раздражают нас и заставляют чувствовать себя не слишком сообразительными. А еще учит замечать красивый дизайн и приемы, к которым прибегают вдумчивые специалисты, чтобы сделать нашу жизнь более комфортной и одновременно стильным.