Уважаемые покупатели!

При получении товара в отделениях службы доставки, обязательно проверяйте целостность упаковки и ее содержимого, отсутствие дефектов и повреждений.

Если при проверке вы обнаружили видимые дефекты или неисправности, вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения.

Общие условия возврата/обмена

  • возврат/обмен товара осуществляется в течении 14 дней с момента покупки (не учитывая день покупки);
  • товар не подошел по цвету, форме, размерам или другим характеристикам;
  • товар имеет механические повреждения, неисправности, поврежденную упаковку или брак по вине производителя или службы доставки;
  • возврат/обмен товара надлежащего качества возможен только при условии, если товар не использовался, сохранены все потребительские качества и товарный вид, имеет полную комплектацию, не нарушена целостность изделия, присутствуют все ярлыки, пломбы, а также наличии расчетной накладной, полученной вместе с товаром;

Как можно вернуть или обменять товар?

  • свяжитесь с нашим менеджером по телефону (097) 102-52-10 или скопируйте шаблон заявки в электронном виде и отправьте заполненные данные на наш email - smile@nosorog.net.ua;
  • отправить товар через отделение "Новой почты" по согласованным с менеджером данным;
  • получить возврат денежных средств или товара (в случае обмена) удобным для вас способом;

Дополнительные правила обмена/возврата товара

  • при условии что товар не подошел по цвету, форме, размерам или другим характеристикам, то доставку товара оплачивает покупатель;
  • возврат денежных средств происходит в течении 7 рабочих дней с момента обращения посредством почтового перевода или перевода на банковскую карту клиента;
  • обмен товара может быть произведен на аналогичную позицию или на другой товар с перерасчетом стоимости;
  • согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется, исходя из стоимости товара на момент его приобретения;
  • согласно дополнению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172  некоторые группы товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену;