Автор этой книги начинал свой путь простым строителем и даже в самых смелых своих мечтах не видел себя владельцем всемирно известной сети отелей. Один из самых талантливых бизнесменов нашего времени рассказывает историю своей империи под названием Four Seasons. Секреты успеха от Изадор Шарпа просты: это высокое качество, безупречный сервис, корпоративная культура и уникальный бренд. Но прежде всего это люди, «множество хороших людей».    Перевод - Илария Шевченко.