Шановні покупці!

При отриманні товару у відділеннях служби доставки, обов'язково перевіряйте цілісність пакування та її вмісту, відсутність дефектів та пошкоджень.

Якщо при перевірці ви виявили видимі дефекти або несправності, ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання.

Загальні умови повернення/обміну

  • повернення/обмін товару здійснюється протягом 14 днів з моменту придбання товару (не враховуючи день купівлі);
  • товар не підійшов за кольором, формою, розмірами або іншими характеристиками;
  • товар має механічні пошкодження, несправності, пошкоджене пакування або брак з вини виробника або служби доставки;
  • повернення/обмін товару належної якості можливий тільки за умови, якщо товар не використовувався, збережено всі споживчі якості та товарний вигляд, має повну комплектацію, не порушена цілісність виробу, присутні всі ярлики, пломби, а також наявності розрахункової накладної, отриманої разом з товаром;

Як можна повернути або обміняти товар?

  • зв'яжіться з нашим менеджером по телефону (097) 102-52-10 або скопіюйте шаблон заявки в електронному вигляді та відправте заповнені дані на наш email - smile@nosorog.net.ua;
  • надіслати товар через відділення "Нової пошти" за узгодженими з менеджером даними;
  • отримати повернення грошових коштів або товару (у разі обміну) зручним для вас способом;

Додаткові правила обміну/повернення товару

  • за умови що товар не підійшов за кольором, формою, розмірами або іншими характеристиками, то доставку товару оплачує покупець;
  • повернення грошових коштів відбувається протягом 7 робочих днів з моменту звернення, за допомогою поштового переказу або переказу на банківську карту клієнта;
  • обмін товару може бути проведений на аналогічну позицію або на інший товар з перерахуванням вартості;
  • згідно з частиною 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання;
  • згідно з доповненням №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 г. № 172  деякі групи товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну;